CHÍNH SÁCH GIAO, NHẬN HÀNG VÀ KIỂM HÀNG

Phạm Vi Áp Dụng

Phạm vi áp dụng: tất cả mọi tỉnh thành trên cả nước.

Thời Gian Giao – Nhận Hàng

Đơn hàng sau khi được tiếp nhận xử lý xong sẽ được giao ngay trong vòng 24h hoặc theo tiến độ hợp đồng.
Đối với khách hàng ở tỉnh xa, sau khi tiếp nhận đơn hàng thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 - 5 ngày. Tuy nhiên, tùy vào tình trạng hàng hóa điều kiện thời tiết,... mà ngày nhận hàng sẽ có sự thay đổi.
Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi nhận được hàng.

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc sản phẩm không được bán quá 10 ngày khách hàng có thể hủy đơn hàng mà không chịu bất kỳ chi phí nào.

Hình Thức Giao Hàng

Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng.
Đối với khách nội thành/ ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

Happyskin Việt Nam có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.
Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Happyskin Việt Nam.
Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa.

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Happyskin Việt Nam sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
Happyskin Việt Nam sẽ cung cấp hóa đơn mua hàng/hóa đơn điện tử cho khách hàng khi được yêu cầu.

*** Hóa đơn tài chính/Phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

Chi Phí Giao Hàng

Về chi phí vận chuyển, Happyskin Việt Nam miễn phí giao hàng cho tất cả đơn hàng trong nội thành thành phố Hồ Chí Minh. Đối với khách tỉnh nếu có nhu cầu mua sản phẩm của Happyskin Việt Nam, chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển, công ty sẽ báo phí cụ thể trước khi chuyển hàng cho khách hoặc khách hàng sẽ được miễn phí vận chuyển khi thỏa điều kiện mua hàng.

Miễn phí vận chuyển đối với:

Đơn hàng nội thành từ 300.000 VNĐ
Đơn hàng ngoại thành từ 400.000 VNĐ

Giao Hàng Không Thành Công

Thông thường Happyskin Việt Nam sẽ vận chuyển cho khách hàng trong khoảng 24h làm việc kể từ khi nhận được đơn hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

Chính Sách Kiểm Hàng

Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng cho đồng kiểm (tùy vào đơn vị giao hàng).
Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng, yêu cầu đổi hàng hoặc yêu cầu hoàn tiền.
Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn lại hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: support@happyskin.vn hoặc số điện thoại 1900.2832 - Nhánh 4 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.

Bản Cập Nhật ngày 30/07/2024.

Phiên bản này có hiệu lực vào ngày 30/07/2024.

Hỗ trợ khách hàng

Chính Sách Vận Chuyển Và Kiểm Tra Hàng